CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

aggiornato al 19/05/2026

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini di seguito indicati hanno il significato qui attribuito:

Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “Condizioni”), i termini che seguono hanno il significato qui attribuito:

• Sito: il sito internet raggiungibile all’indirizzo www.cgedu.xyz.

• Venditore: Centro Gioco Educativo di Silvio Grassi, come identificato all’Art. 1.

• Cliente: il soggetto che acquista Prodotti e/o Servizi tramite il Sito.

• Cliente Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

• Cliente Professionista: il Cliente che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

• Prodotti: i beni materiali offerti in vendita sul Sito (a titolo esemplificativo: giocattoli, arredi e accessori).

• Servizi: le prestazioni acquistabili sul Sito aventi data e/o orario specifici (a titolo esemplificativo: laboratori e attività guidate).

• Ordine: la proposta di acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito.

• Conferma d’Ordine: la comunicazione con cui il Venditore accetta l’Ordine.

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti conclusi tramite il Sito.

Art. 1 – Identificazione del Venditore

I Prodotti e i Servizi acquistati sul Sito sono venduti da:

• Ragione Sociale: Centro Gioco Educativo di Silvio Grassi

• Sede Legale: Corso Buenos Aires 170 r, 16129 Genova (GE) – Italia

• P. IVA / Codice Fiscale: 02407780994 / GRSSLV68A05D969T

• Iscrizione REA: GE – 484061

• PEC: grassisilvio@pec.it

• E-mail: info@cgedu.xyz

• Telefono: 0104559102

Art. 2 – Oggetto e conclusione del contratto

2.1. Le presenti Condizioni disciplinano l’acquisto, da parte del Cliente, di Prodotti e/o Servizi tramite il Sito.
2.2. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente la Conferma d’Ordine su supporto durevole (ad esempio e-mail).
2.3. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Ordini incompleti o non corretti, nonché Ordini relativi a Prodotti/Servizi non disponibili. In tali ipotesi il Venditore ne darà comunicazione al Cliente e, in caso di pagamento già effettuato, procederà al rimborso integrale delle somme incassate.

Art. 3 – Prezzi

3.1. I prezzi dei Prodotti e/o Servizi sono indicati in Euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
3.2. Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate separatamente e calcolate al checkout prima dell’inoltro dell’Ordine.
3.3. In caso di errore materiale evidente e riconoscibile (ad esempio prezzo palesemente irrisorio dovuto a errore tecnico), il Venditore potrà annullare l’Ordine e rimborsare quanto pagato. In alternativa, il Venditore potrà contattare il Cliente per proporre la conferma dell’Ordine al prezzo corretto; in mancanza di accettazione, l’Ordine sarà annullato e rimborsato.

Art. 4 – Modalità di pagamento e rimborsi

4.1. I pagamenti possono essere effettuati mediante: PayPal, carte di credito/debito, bonifico bancario, Amazon Pay, Google Pay, Satispay (ove disponibili al checkout).
4.2. In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’Ordine potrà essere evaso successivamente all’effettivo accredito.
4.3. In caso di rimborso, il Venditore utilizzerà, di regola, lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Art. 5 – Spedizione e consegna dei Prodotti

5.1 Preparazione dell’Ordine

Il Venditore prepara l’Ordine (verifica giacenze, controllo qualità e imballaggio) di norma entro 24/48 ore lavorative dalla Conferma d’Ordine, salvo periodi di picco e/o indisponibilità.

5.2 Corrieri, tracciamento e tentativi di consegna

5.2.1. Le spedizioni sono affidate a corrieri terzi.
5.2.2. All’affidamento della spedizione al corriere, il Cliente riceverà una comunicazione con i dati di tracciamento, ove disponibili.
5.2.3. I corrieri effettuano normalmente più tentativi di consegna; in caso di mancata consegna, la spedizione può essere posta in giacenza o fermo deposito secondo le procedure del corriere.

5.3 Termini di consegna

5.3.1. I tempi di consegna indicati sul Sito sono stimati e decorrono dalla data di spedizione, salvo ritardi imputabili a cause non controllabili dal Venditore (es. scioperi, eventi atmosferici, blocchi della viabilità, festività locali).
5.3.2. Salvo diversa pattuizione, il Venditore consegna i Prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto.

5.4 Tariffe e aree servite

5.4.1. Le tariffe applicabili sono quelle mostrate al checkout prima dell’inoltro dell’Ordine.
5.4.2. In via ordinaria (salvo diversa indicazione al checkout), il Venditore applica le condizioni espresse nell'Informativa Spedizioni.

5.5 Consegna a domicilio e limitazioni logistiche

La consegna è normalmente effettuata a domicilio. In presenza di zone pedonali, aree ZTL, centri storici o aree non raggiungibili dal mezzo del corriere, la consegna potrà avvenire nel punto accessibile più vicino, secondo le condizioni del corriere.

5.6 Doveri di cooperazione del Cliente e costi di giacenza/rientro

5.6.1. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto e a rendersi ragionevolmente reperibile per la consegna.
5.6.2. Qualora la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al Cliente (ad esempio indirizzo errato/incompleto, irreperibilità reiterata, rifiuto della consegna, mancato ritiro in giacenza), eventuali costi di giacenza e/o rientro al mittente e/o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente.
5.6.3. In caso di rientro al mittente, il rimborso (se dovuto) potrà essere effettuato solo dopo il rientro dei Prodotti presso il Venditore e la relativa verifica.

5.7 Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente Consumatore al momento della consegna a lui o a un terzo da lui designato diverso dal vettore, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori dettagli, fare riferimento all'Informativa Spedizioni.

Art. 6 – Diritto di recesso (Prodotti)

6.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti, senza dover fornire motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
6.2. Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare al Venditore una dichiarazione esplicita della propria decisione (via e-mail al recapito indicato all’Art. 1), indicando almeno numero d’Ordine e Prodotti interessati.
6.3. Il Cliente deve rispedire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
6.4. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa del Venditore.
6.5. Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i Prodotti oggetto di recesso, inclusi (in caso di recesso totale) i costi di consegna standard iniziali. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti.
6.6. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei Prodotti.

Art. 7 – Condizioni operative per i resi (Prodotti) e istruzioni di imballo

7.1. Per agevolare la gestione del reso ed evitare danni, il Cliente è invitato a:

• imballare i Prodotti in modo adeguato, preferibilmente in una scatola rigida che protegga anche l’eventuale confezione originale;

• evitare l’apposizione di etichette o scritte direttamente sulla confezione originale del Prodotto;

• includere tutte le parti, gli accessori, i manuali e gli eventuali omaggi ricevuti.

7.2. Il Venditore potrà applicare una riduzione del rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, qualora i Prodotti risultino danneggiati o presentino segni di utilizzo eccedenti quanto necessario per la verifica di natura, caratteristiche e funzionamento.
7.3. Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo, salvo diversa indicazione comunicata dal Venditore:

Centro Gioco Educativo
Corso Buenos Aires 170 r
16129 Genova (GE) – Italia

7.4. Il rischio del trasporto relativo al reso resta a carico del Cliente fino alla consegna dei Prodotti al Venditore; pertanto, è raccomandata la spedizione tracciabile e adeguatamente imballata.

Art. 8 – Esclusioni dal diritto di recesso (Prodotti)

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, a titolo esemplificativo:

8.1. Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio letti montessoriani realizzati/configurati su specifiche scelte non standard del Cliente).
8.2. Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio taluni beni deperibili).
8.3. Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
8.4. Salvo obblighi inderogabili di legge, i buoni regalo non sono convertibili in denaro e non sono rimborsabili; condizioni di utilizzo, importo e validità sono indicate nella pagina dedicata sul Sito e/o al momento dell’acquisto.

Art. 9 – Prodotti danneggiati in consegna e verifiche alla ricezione

9.1. Il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo alla consegna. In presenza di anomalie evidenti (pacco visibilmente danneggiato), è consigliabile accettare con riserva (ove possibile) e contattare il Venditore.
9.2. Al fine di consentire al Venditore la gestione del reclamo verso il corriere, il Cliente è invitato a segnalare eventuali danni da trasporto entro 48 ore dalla consegna, inviando documentazione fotografica all’indirizzo e-mail del Venditore. Resta fermo che tale termine ha finalità organizzativa e non limita i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla normativa applicabile.

Art. 10 – Servizi (laboratori e attività guidate)

10.1. Trattandosi di Servizi relativi al tempo libero con data e/o orario specifici, il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.
10.2. Salvo diversa indicazione nella scheda del Servizio, si applica la seguente politica di cancellazione:

• cancellazione comunicata con più di 24 ore di anticipo rispetto all’orario di inizio: emissione di voucher utilizzabile sul Sito e nella sede fisica pari al 90% della quota pagata;

• cancellazione comunicata entro 24 ore dall’inizio o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso e nessun voucher, salvo comprovati casi di forza maggiore valutati dal Venditore.

10.3. Qualora il Servizio venga annullato o riprogrammato dal Venditore (incluso il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti), il Cliente potrà scegliere tra rimborso del 100% o voucher del 100%. La comunicazione avverrà con il maggior preavviso ragionevolmente possibile.
10.4. Per i minori è obbligatoria la presenza di un adulto, salvo diversamente specificato; la vigilanza sul minore resta in capo all’accompagnatore per l’intera durata del Servizio.
10.5. Non è consentita la partecipazione in presenza di sintomi influenzali o patologie contagiose.

Art. 11 – Garanzia legale di conformità 

11.1. I Prodotti venduti al Cliente sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna, per difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
11.2. Salvo prova contraria, per i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (uno) anno dalla consegna, si presume l’esistenza del difetto già a tale data, salvo incompatibilità con la natura del Prodotto o del difetto.
11.3. In presenza di difetto di conformità, il Cliente Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile (riparazione o sostituzione; nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione).
11.4. Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da uso improprio, manomissioni, montaggio non conforme alle istruzioni, nonché la normale usura o le naturali caratteristiche/evoluzioni di materiali “vivi” (ad esempio il legno), ove compatibili con la natura del Prodotto.

Art. 12 – Limitazioni di responsabilità (nei limiti di legge)

12.1. Nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente Consumatore.
12.2. Fermo quanto sopra, il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente controllabili, fermo restando il rispetto dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Art. 13 – Reclami e assistenza

Per informazioni, assistenza, segnalazioni e reclami, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti di cui all’Art. 1.

Art. 14 – Legge applicabile, foro e risoluzione stragiudiziale (ADR)

14.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, ferma restando l’applicazione di eventuali norme inderogabili a tutela del consumatore previste dall’ordinamento del Paese di residenza abituale del Cliente Consumatore, ove applicabili.
14.2. Per le controversie con il Cliente Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente Consumatore; per le controversie con il Cliente Professionista è competente in via esclusiva il Foro di Genova.
14.3. Il Cliente Consumatore può ricorrere, per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, agli organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) iscritti negli elenchi tenuti dal MIMIT.

Art. 15 – Modifiche delle Condizioni e clausola di salvaguardia

15.1. Il Venditore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle vigenti alla data di inoltro dell’Ordine.
15.2. Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni risultassero invalide o inefficaci, le restanti clausole resteranno pienamente valide ed efficaci.