Informativa sui rimborsi


Vogliamo la tua piena soddisfazione per i tuoi acquisti: se hai cambiato idea, ecco come procedere nel rispetto delle norme vigenti.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire spiegazioni, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

2. Condizioni per il Reso

PerchĂŠ il reso sia accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • IntegritĂ : L'articolo deve essere integro e completo in tutte le sue parti, non utilizzato (nemmeno parzialmente) e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Packaging: Deve essere provvisto di etichetta originale (se presente) e riposto nella sua confezione originale intatta. La scatola del prodotto fa parte del valore del bene stesso e deve essere restituita sigillata e integra, senza scritte o etichette di spedizione incollate direttamente sopra.

  • Stato: Non devono essere presenti segni di montaggio, usura o danneggiamento.

3. Eccezioni e Letti Montessoriani

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Letti Personalizzati: I Letti Montessoriani sono oggetti complessi realizzati o configurati su specifica ordinazione (scelta di colori e dimensioni specifiche). Una volta avviato l'ordine presso il produttore o consegnato il prodotto, il diritto di recesso non è applicabile.

  • Montaggio: Per motivi di sicurezza e integritĂ  del materiale, non si accettano resi di letti o mobili che siano stati anche solo parzialmente montati.

  • Danni da trasporto: Eventuali danni estetici o strutturali devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna con documentazione fotografica a info@cgedu.xyz, prima di procedere a qualsiasi tentativo di montaggio.

4. Altri Articoli non Restituibili

Oltre ai prodotti personalizzati, non possono essere restituiti:

  • Beni deperibili (es. cibo, piante).

  • Prodotti per la cura della persona sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

  • Buoni regalo (Gift Cards).

5. Procedura di Reso (Articoli Standard)

Per gli articoli che non rientrano nelle eccezioni sopra citate:

  1. Invia una email a info@cgedu.xyz con il tuo numero d’ordine e dichiarando la volontà ad effettuare il reso.

  2. Imballa con cura i prodotti in una scatola rigida per proteggere la confezione originale.

  3. Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

    Centro Gioco Educativo
    Corso Buenos Aires 170 r
    16129 Genova (GE) - Italia

Nota: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo un servizio tracciabile, poichĂŠ non rispondiamo di pacchi smarriti o danneggiati durante il tragitto di rientro.

6. Rimborsi

Ricevuto il reso e verificata l'idoneitĂ , procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

  • Cosa rimborsiamo: L'intero importo dei prodotti resi. Se restituisci l'intero ordine, ti rimborseremo anche le spese di spedizione standard pagate all'acquisto.

  • Come rimborsiamo: Rimborso sul metodo di pagamento originale (o bonifico bancario fornendoci IBAN e intestatario).

7. Articoli in Saldo o Promozione

In conformitĂ  con la normativa italiana, gli articoli acquistati in saldo, con codici sconto o durante promozioni godono dei medesimi diritti di reso degli articoli a prezzo pieno, fatte salve le eccezioni sui prodotti personalizzati o su misura (Punto 3).

8. Sostituzioni

Il modo piÚ rapido per ricevere un nuovo articolo è restituire quello in tuo possesso per ottenere il rimborso e procedere a un nuovo acquisto separato sul sito.


Se hai ancora dubbi o domande non ti preoccupare, contattaci !